Per come disposto dalla Delibera CIVIT n. 3/2012 la “Carta dei servizi”, previo suo indispensabile aggiornamento, costituisce lo strumento principale per l’implementazione della Riforma in materia di qualità dei servizi.
Attraverso la “Carta dei servizi” il Conservatorio di Cosenza intende promuovere la conoscenza dei servizi garantiti agli stakeholder, favorendo l’implementazione del miglioramento continuo della qualità resa attraverso una partecipazione attiva. A tal fine è stata avviata l’interlocuzione con le strutture interessate, per addivenire in tempi brevi alla stesura del documento.
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Non risulta il dato essendo sprovvisti di contabilità economica per centri di costo.
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Rilevazione soddisfazione degli utenti per i servizi informatici e telematici
La (Macro) Area Servizi Informatici e Tecnologici realizza una rilevazione periodica della soddisfazione degli utenti per i servizi informatici e telematici erogati.
I risultati sono consultabili sul portale dell’Istituzione, nella pagina dedicata alla “customer satisfaction” per i servizi IT: https://www.conservatoriocosenza.it/analisi-dei-questionari-degli-studenti/
Nella stessa pagina è inoltre sempre disponibile un modulo per la rilevazione della soddisfazione degli utenti.
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